เจ้าหน้าที่บริหารประสบการณ์ลูกค้า
15,000 - 18,000 บาท / เดือน
job-role

ขาย

full time job

งานประจำ

1

อัตรา

สวัสดิการ

  • เงินโบนัสตามผลงาน
  • ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
  • ประกันสุขภาพ

สวัสดิการอื่นๆเพิ่มเติม

ค่าครองชีพ

ประกันสังคม

กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

ลาพักร้อน

วันหยุดในเดือนเกิด

โบนัส 2 ครั้ง/ปี

 

คุณสมบัติ

  • work experience
    มีประสบการณ์ ขั้นต่ำ 1 ปี
  • education
    ปริญญาตรี
  • age
    อายุระหว่าง 22 ถึง 27 ปี
  • gender
    หญิง

รายละเอียดงาน

รับผิดชอบดูแลลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาผ่านทุกช่องทางการติดต่อสื่อสาร เพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องชัดเจนและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนต่าง ๆ ให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุด บันทึกเก็บข้อมูลรายละเอียด เพื่อ Feedback ให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้รับทราบและนำไปพัฒนาปรับปรุงให้เป็นประโยชน์มากขึ้น

งานบริการลูกค้า ทุกช่องทางการติดต่อสื่อสาร (โทรศัพท์, เฟสบุค, อีเมล, เว็บไซด์, QR Code) 

รับข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และการชมเชยจากลูกค้า, ตอบข้อซักถามทั่วไปกับลูกค้าให้ถูกต้องและรวดเร็ว

ติดต่อประสานงานกับผู้ที่เกี่ยวข้องภายในองค์กร เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า

ติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งผลการดำเนินการ และมาตรฐานการปฏิบัติงานทั้งด้านคุณภาพสินค้าและบริการ

สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้ากับบริษัท เพื่อให้ลูกค้ากลับมาใช้สินค้าและบริการ

งานเก็บบันทึกข้อมูลลูกค้าและสรุปรายงาน

บันทึกเก็บข้อมูลลูกค้าที่ติดต่อเข้ามายังศูนย์บริการลูกค้าผ่านทุกช่องทางการสื่อสารให้ถูกต้องครบถ้วนชัดเจนในระบบบันทึกข้อมูล

รวบรวมสรุปข้อมูลที่รับข้อร้องเรียน, เสนอแนะ และชมเชย ที่ปิดเคสเรียบร้อยแล้ว ส่ง Customer Feedback Daily Report ทาง Email ไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบและหาแนวทางป้องกัน

 

อ่านต่อ

ค้นหางานใกล้เคียง

งานทั้งหมดจากงานประเภทขาย งานจากบริษัทนี้

ข้อมูลบริษัท

Food Passion Co.,Ltd.
1 อัตรา · 105 สาขา

บริษัท ฟู้ดแพชชั่น จำกัด เกิดขึ้นเมื่อปี 2015 แต่จุดเริ่มต้นเล็กๆ ของเรานั้น ย้อนหลังกลับไปเมื่อ 30 กว่าปีก่อน โดยเกิดจากครอบครัวเล็กๆ ที่รัก ในการดูแลเอาใจใส่คนรอบตัว สนใจเรื่องอาหารการกิน รักในการทำอาหารให้คนในครอบครัวและเพื่อนพ้องใกล้ตัวทาน จึงเป็นจุดตั้งต้นของ ธุรกิจร้านอาหาร อันเป็นที่รู้จักและเป็นที่รักของชาวปิ้งย่าง อย่าง Bar B Q Plaza ตอนนี้เรามีสมาชิกครอบครัวกว่า 4,000 คน ที่มาช่วยกันดูแล ให้บริการลูกค้าถึง 10 ล้านคนต่อปี ทั่วประเทศ นอกจากเรื่องปิ้งย่างแล้ว ปัจจุบันธุรกิจใหม่ล่าสุดของเรา คือ HOT STAR ซึ่งถือกำเนิดขึ้นในปี 2015 มาทำหน้าที่ตามใจปากของคนรักอาหารไต้หวัน เพราะความตั้งใจของเราตั้งแต่วันแรก จนถึงวันนี้ยังไม่เคยเปลี่ยน ครอบครัวนี้ยังให้ความสำคัญกับอาหาร และรักที่จะดูแลผู้คนให้อิ่ม อร่อย กับ อาหารคุณภาพตามเจตนารมณ์ ที่เรียบง่ายของผู้ก่อตั้งนั่นคือ "เราจะทำให้ทุกคนมีความสุขมากขึ้น" ดังนั้น ไม่ต้องสงสัยเลยว่า ธุรกิจต่อๆไปของเราในอนาคต จะต้องมาร่วมสร้างความเปลี่ยนแปลงที่มีผลบวกกับชีวิตคนในวงกว้างอย่างแน่นอน

อ่านต่อ