Network Contact Center
15,000 - 25,000 บาท / เดือน
job-role

บริการลูกค้า

full time job

งานประจำ

50

อัตรา

สวัสดิการ

ประกันสังคม ประกันชีวิต สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน ประกันสุขภาพ ค่าทำงานล่วงเวลา ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง ตามข้อตกลงของบริษัท เงินโบนัสตามผลงาน ค่าตอบแทนพิเศษ
อ่านต่อ

คุณสมบัติ

  • work experience
    ไม่ต้องการประสบการณ์
  • education
    ปริญญาตรี
  • age
    อายุระหว่าง 22 ถึง 35 ปี

รายละเอียดงาน

ตำแหน่งงาน : Network Resolution Contact Center 1. แก้ไขปัญหา Mobile Network (Voice & Data) ทั่วประเทศ จาก Trouble Ticket ที่ส่งมาจากทุก Touch Point (Call Center, Shop, TWZ) โดยใช้อุปกรณ์และซอฟแวร์สนับสนุบทางเทคนิคของฝ่ายวิศวกรรม สำหรับการตรวจสอบหาสาเหตุของปัญหา และประเมินแนวทางการแก้ไข 2. รับสายกลุ่มลูกค้าที่ติดต่อสอบถาม,ติดตามปัญหา Network (Repeat Call Network) ทุก Segment เพื่อดูแลติดตามแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า, เครื่องรูดบัตร EDC, Fleet Management, MDVR โดยใช้อุปกรณ์และซอฟแวร์สนับสนุบทางเทคนิคของฝ่ายวิศวกรรม (Corporate Engineering) โดยรับสายตรงกลุ่มลูกค้า IT ขององค์กรณ์ต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาและดูแลลูกค้า End2End 3. แก้ไขปัญหา WiFi Corporate สำหรับกลุ่มลูกค้าองค์กรณ์ที่ติดตั้งระบบ WiFi ของ AIS เช่น WiFi McDonal, Starbucks, Amazon, Landlord โดยใช้อุปกรณ์และซอฟแวร์สนับสนุบทางเทคนิคของฝ่ายวิศวกรรมในการแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคให้กับลูกค้า คุณสมบัติเพิ่มเติม 1. จบการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ, เทคโนโลยีสารสนเทศ, วิทยาการคอมพิวเตอร์, วิศวกรรมโทรคมนาคม หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง 2. มีความกระตือรือร้น อดทนต่อแรงกดดัน มีใจบริการ มีความรับผิดชอบสูง 3. เป็นนักคิดวิเคราะห์ กล้าตัดสินใจ มีมนุษยสัมพันธ์ 4. มีความรู้เรื่อง Mobile Network และสามารถแก้ปัญหาได้ มีประสบการณ์แก้ไขปัญหาทางด้าน Network จะพิจารณาเป็นพิเศษ 5. สามารถทำงานเป็นกะได้
อ่านต่อ

ค้นหางานใกล้เคียง

อารีย์ สนามเป้า สะพานควาย งานทั้งหมดจากงานประเภทบริการลูกค้า งานจากบริษัทนี้

ข้อมูลบริษัท

บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ จำกัด (ในเครือ AIS)
102 อัตรา · 2 สาขา | พนักงาน 1,001-5,000 คน

เป็นหนึ่งในเครือบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) (Advanced Info Service Plc. หรือ AIS) ซึ่งเป็นผู้นำธุรกิจในด้านการสื่อสารโทรคมนาคมแบบไร้สายในประเทศไทย ด้วยส่วนแบ่งทางการตลาดในเชิงรายได้ที่สูงกว่าร้อยละ 52 และนำเสนอบริการที่มีคุณภาพทั้งบนคลื่นความถี่ 900 และ 2100 เมกะเฮิตรซ์ให้ลูกค้ากว่า 40 ล้านเลขหมาย หรือร้อยละ 43 ของจำนวนผู้ใช้บริการในประเทศไทย ACC ประกอบธุรกิจการให้บริการข้อมูลและดูแลผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เครือข่ายเอไอเอส และเครือข่ายเอไอเอส สามจี ของบริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด (Advanced Wireless Network Co., Ltd. หรือ AWN) ACC เปิดให้บริการในนาม AIS Call Center ตั้งแต่เดือนกันยายน ปี 2002 ภายใต้ทุนจดทะเบียน 272 ล้านบาท ถือหุ้นโดยเอไอเอส 100% บริษัทมีความเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันมีพนักงานกว่า 2,700 คน ให้บริการลูกค้ากว่า 3 ล้านสายต่อเดือน

อ่านต่อ