Passenger Service ประจำสนามบินสุวรรณภูมิ

รายละเอียดงาน

Job description

1. Be stationed at designated airport service points to provide effective and appropriate assistance to passengers.
2. Assist and guide passengers courteously in using self-service check-in kiosks and automated baggage drop systems with clear and easy-to-understand communication.
3. Monitor and ensure that self-service kiosks and equipment are operational at all times during duty hours, and coordinate promptly with internal departments when issues occur.
4. Provide accurate, complete, and up-to-date travel information and guidance to passengers in both Thai and English to build confidence and enhance the travel experience.
5. Demonstrate service behaviors that reflect care, service-mindedness, and understanding of diverse passenger needs (Customer Empathy).
6. Log and report passenger issues or feedback systematically to support continuous service improvement (Customer Feedback Integration).
    

Qualification

1.Diploma or bachelor’s degree in aviation business or a related field.

2.Strong communication and interpersonal skills; pleasant personality and confident demeanor suitable for customer service.

3.Ability to handle and resolve issues promptly and effectively.

4.Basic proficiency in English.

5.Service-minded with a strong understanding of Service Excellence principles, and a dedication to delivering a positive experience to users and stakeholders.

สามารถทำงานเป็นกะได้ (เวลาการทำงาน เช้า 08:00 - 20:00 และ ดึก 20:00 - 08:00 เปลี่ยนกะ ทุก 1-2เดือน) ทำงาน 3 วัน สลับหยุด 2 วัน
**ไม่จำเป็นต้องใช้คะแนนTOEIC** แต่หากมีTOEIC500ขึ้นไป มีค่าภาษาเพิ่ม
 

สถานที่ทำงาน

สนามบินสุวรรณภูมิ (BKK)